Советы по проектированию интерфейса чат-ботов: лучшая практика. Полное руководство по разработке чатботов Как удалить команду из меню

Применение умных помощников актуально в самых разных сферах бизнеса, где присутствует необходимость в автоматизации рабочих процессов. Боты могут разгрузить службу саппорта, распознавая типовые проблемы и предлагая подсказки (другими словами - раздел «частые вопросы» в режиме реального времени).

Рассмотрим другой пример - вы собственник бизнеса по доставке еды, чат-бот вполне может взять на себя функцию официанта для приема (в чате) и подтверждения заказа (по телефону). На самом деле примеров огромное множество, бот может предоставлять актуальную информацию о статусе посылки (заказа), консультировать по продуктам компании, бронировать билеты и осуществлять поиск информации и картинок в интернет.

Боты способны не просто решать задачи а агрегировать информацию о взаимодействиях с клиентами, тем самым «обучаясь». Это упрощает последующие итерации - например при повторном обращении клиент может сообщить боту что-то вроде: «как в прошлый раз» (при заказе еды в ресторане), бот поднимет информацию о предидущем заказе и отправить его в обработку - фантазия? Нет, это вполне реальные кейсы в кофейнях и ресторанах США.

В ближайшем будущем это позволит сократить расходы на персонал - звучит устрашающе не так ли?

• Framework
• Hosting

Поддерживаемые платформы:

• FB Messenger
• Slack
• Telegram

XO flow - мощное кросс-платформенное решение для создания ботов без навыков программирования. Интуитивно понятный интерфейс редактора позволяет в считанные минуты настроить логику будущего бота. К ключевым преимуществам можно так же отнести огромное количество встроенных интеграций (более 90) со всевозможными внешними сервисами.

Платформа предлагает несколько тарифных планов (бесплатного не предусмотрено), стоимостью от $19/месяц. Тарифы включают ограниченное количество итераций (взаимодействия с ботами). Возможна кастомизация плана с добавлением новых ботов и кол-ва взаимодействий.

• Framework
• Hosting

Поддерживаемые платформы:

• FB Messenger
• Slack
• Telegram
• Skype

Recast.ai - платформа основанная на собственной технологии распознавания естественного языка (Natural language processing), по заявлением разработчиков ядро платформы с легкостью распознает вводные запросы пользователей, выделяя ключевые фразы:

Сервис обладает прекрасной мультиплатформенностью: Facebook messenger, Slack, KIK, Weechat. Боты могут встраиваться в веб-интерфейс и обрабатывать входящую почту. Удобный интерфейс позволяет создать своего бота за 8 мин. (информация из официального мануала).

Платформа предлагает широкий набор средств разработки (SDK) для Python, NodeJS, PHP, Android, а также функциональный API. Стоит отметить большое комьюнити опытных разработчиков, которые с радостью подскажут решение новичкам.

Ценообразование - от бесплатного тарифа для разработчиков, включающего неограниченное количество ботов (которые обязательно выкладываются в паблик), и 3 базовых плана для создания приватных помощников. Тарифы так же ограничивают обращения, так же возможно размещение бота вне площадки или же на ней (в этом случае есть гарантия SLA).

Поддерживаемые платформы:

• FB Messenger
• Telegram

ChatFuel - один из первых публичных онлайн сервисов для создания чат-ботов. На момент составления обзора поддерживает несколько платформ - Facebook и Telegram, в скором времени разработчики обещают добавить - Вайбер, Слак, KiK и WhatsApp.

Площадка предлагает удобный и простой интерфейс для проектировки и запуска бота в продакт. С слов разработчиков встроенный инструмент распознавания естественной речи (NLP) «понимает» широкий диапазон запросов, и способен ситуативно отвечать на них (передавая разобранный по ключевым словам запрос на обработку заданному пользователем алгоритму).

Для взаимодействия с клиентами ChatFuel уже использует несколько известных брендов - National Geographic, TechCrunch, UBER.

Сервис предлагает бесплатный тариф (до 100 000 запросов), что значительно превосходит предложения конкурентов (в среднем в 2 раза большее кол-во итераций на бесплатном тарифе).

По нашему мнению, сейчас Чатфуел - действительное оптимальное решение, как минимум - по соотношению функционал/стоимость.

Api.ai - не совсем платформа для создания чат-ботов, это американский стартап, основаный в 2010 году выходцами из России - Ильёй Гельфенбейном, Павлом Сиротиным и Артёмом Гончаруком. В начале пути команда занималась разработкой голосового интерфейса управления приложениями (аналог Siri).

19 сентября 2016 года платформу приобрела корпорация Google. По словам вице-президента по разработке Скотта Хаффмана, приобретение Api.ai - одна из плановых инвестиций в технологии машинного обучения.

На сегодняшний день возможности Апи.Аи широко используется сервисами по созданию чат-ботов в качестве внешнего NLP-инструмента. Для правильной обработки поступающих запросов, боту необходимо преобразовывать вводный текст в понятный для себя язык - выделяя ключевые команды. Именно это и происходит «под капотом» сервиса.

«Разобранный» запрос возвращается боту по внешнему интерфейсу программирования, который далее реагирует на ключевые слова, даты и действия исходя из заданной логики работы. Логика работы в свою очередь настраивается в интерфейсах сервисов по созданию чат-ботов.

Чат-боты сокращают путь клиента до покупки, повышают лояльность потребителей, позволяют тратить меньше времени на консультации потенциальных покупателей. А по прогнозам Gartner, к 2020 году до 85% коммуникаций бизнеса с клиентами придется на боты.

Конструкторы чат-ботов позволяют разработать и настроить собственного бота, не углубляясь в техническую часть. С их помощью можно быстро сделать бота в WhatsApp, ВКонтакте и других соцсетях и мессенджерах. Мы предлагаем свою подборку сервисов с подробным описанием и стоимостью.

10 лучших конструкторов для разработки чат-бота в мессенджерах и соцсетях

Reply.ai

Изначально он работал только с некоторыми компаниями - их выбирали отдельно. Теперь сервис доступен всем желающим - достаточно зарегистрироваться, чтобы начать работу. Чтобы создать своего бота, не нужно углубляться в код - достаточно прописать варианты ответов или сообщений. Можно создать бота один раз и в дальнейшем обновлять, дорабатывать, усовершенствовать его, а также интегрировать его с платежными сервисами, разнообразными CMS и CRM.

Интерфейс сервиса сложен для тех, кто не понимает английский - его создатели пока не озаботились переводом на русский. Кроме того, в личном кабинете есть много вкладок. Но это компенсируется широким функционалом и возможностью связки с другими сервисами.

Платформы : SMS, Телеграмм, Kik, Фейсбук, Line.

Стоимость : бесплатно.

Converse.ai

Конструктор отличается построением с графическим отображением - можно строить работу чат-бота в виде разветвленного алгоритма, в котором на каждый вариант действия пользователя будет свой ответ. Чат-бота можно подключать к нескольким платформам сразу, кроме того, интегрировать его со сторонними системами. Сервис поддерживает функцию обработки платежей - клиенты бизнеса могут платить, не выходя из мессенджера, с помощью чат-бота.

Интерфейс конструктора тоже достаточно сложный, но обеспечивает хорошую функциональность.

Платформы : Твиттер, Slack, Layer, СМС, Intercom, Фейсбук, Smooch.

Стоимость : бесплатно.

Chatfuel

Это - один из самых востребованных и простых конструкторов, с помощью которого уже созданы тысячи решений. Занимательный факт - в этот сервис когда-то инвестировал Яндекс, а сегодня с помощью конструктора были созданы чат-боты для компаний Adidas, HTC и Just Eat.

Сервис предлагает несколько шаблонов чат-ботов для разных ниш - например, для магазинов, издателей или агентов недвижимости. Каждый из них можно настроить под свои индивидуальные потребности. Готовый чат-бот можно интегрировать со сторонними сервисами, а на создание самого продукта нужно потратить всего 7 минут - об этом говорят создатели конструктора.

Платформы : Телеграмм и ФБ.

Стоимость : от 15 $ в месяц.

Flow

Конструктор специализируется на разработке ботов для продажи. Его чат-боты могут присылать push-уведомления пользователям и собирать информацию о клиентах. Сохранять полученные данные можно более, чем в 100 сервисах.

Сервис предлагает удобное создание чат-бота: алгоритм строится простым перетаскиванием окон, а в начале пути пользователю предлагают заранее построенные универсальные шаблоны. Готового бота можно интегрировать со многими сторонними сервиса для бизнеса и «встроить» в одну из четырех доступных платформ.

Платформы : Slack, Фейсбук, Телеграмм, Twilio SMS

Стоимость : 19 $ в месяц, есть бесплатные возможности

Kore

Специализация этого конструктора - ритейл и банкинг. Он позиционируется как сервис для разработки непростых чат-ботов. Логика создания бота простая, доступна большинству пользователей, знакомых с ПК.

Начать создание чат-бота можно с построения уникального алгоритма. Готовый продукт доступен для интеграции с системами управления контентом, другими сервисами. Можно подключить аналитику и оценивать поведение пользователей, которые вступили в диалог с ботом, не выходя из сервиса.

Платформы : Kore Messaging, сайты, Slack, СМС, электронная почта, ФБ.

Стоимость : бесплатно, но за аналитику и другие функции нужно доплатить

Imperson

Этот конструктор - один из самых многофункциональных. Он предлагает пользователям визуальное построение бота, интеграцию со сторонними продуктами и размещение чат-бота на нескольких площадках. Есть уникальное предложение - тренинг-курс для разработки первого бота.

Сами чат-боты отличаются гибкостью. Можно создать бота, который будет воспринимать картинки, видео, голосовые сообщения и даже другие модальности беседы - например, AR и VR контент. По заявлениям создателей конструктора, 87% всех пользователей, которые общались с чат-ботами голосом, остались довольны разговорами.

Платформы : Kik, Slack, Скайп, Amazon Echo, Твиттер, СМС, Фейсбук.

Стоимость : бесплатно.

Massively

Этот конструктор отличается необычным и ярким интерфейсом. Он создан для разного круга задач и помогает разрабатывать сложных чат-ботов в виде графических алгоритмов, а также вводить особые команды. На этом конструкторе создавали ботов для Pictures, Google, Playtex, HarperCollins.

Готовый бот будет доступен на 9 платформах. Конструктор - один из немногих, предлагающих такой широкий выбор.

Платформы : Фейсбук, Kik, Скайп, Slack, Amazon Echo, Line, Твиттер, СМС, WeChat.

Стоимость : бесплатно.

Sequel

Этот конструктор нацелен на боты в игровой и развлекательной сфере. Например, в нем предусмотрен шаблон GameBot - на его основе можно построить интерактивную викторину. Кроме того, конструктор предлагает множество других готовых шаблонов.

Этот сервис одним из первых ввел обучение ботов - можно создать чат-бота один раз, а потом он будет обучаться. А интеграция со сторонними сервисами и несколькими платформами помогают минимизировать затраты на разработку.

Платформы : Kik, Телеграмм, Фейсбук, Viber.

Стоимость : бесплатно, но за отдельные «фишки» нужно платить.

Motion AI

Этот конструктор предлагает создание чат-ботов на основе построения обычных диаграмм. Также интегрируется с несколькими платформами, предоставляет возможность интегрировать готового бота с другими сервисами.

Уникальная особенность конструктора - готовые сервисные ответы на разные команды и многократно используемые модули.

Платформы : сайты, СМС, электронная почта, Slack, Фейсбук.

Стоимость : бесплатно.

Botmother

Это - конструктор, заточенный под создание кроссплатформенных чат-ботов для бизнеса. По заявлениям разработчиков, создание и настройка бота занимают не больше 1 дня.

Готового бота можно интегрировать с разными внешними сервисами - например, системами управления контентом в компании. Хороший плюс для тех, кто «не может» в английский - интерфейс на русском. А еще это - один из немногих конструкторов, адаптированных для русскоязычного сегмента и сразу нескольких платформ в нем.

Платформы : Вконтакте, Viber, Одноклассники, Фейсбук, Твиттер.

Стоимость : бесплатно для 1 бота, минимальный тариф - 799 ₽ в месяц.

Что такое чатботы ? Почему они представляют собой такие большие возможности? Как они работают? Как они создаются? Как можно встретиться с людьми, заинтересованными в чатботах?

На эти вопросы мы ответим в данном посте. Готовы? Вперед!

“~90% времени, которое мы проводим на мобильных устройствах, уходит на электронную почту и обмен сообщениями в мессенджерах. Логично направлять команды, занимающиеся разработкой продуктов, туда, где зависают потребители!” - Нико Бонастос, генеральный директор General Catalyst .

Что такое чатбот?

Чатбот - это сервис, управляемый правилами и иногда искусственным интеллектом, с которым вы взаимодействуете через интерфейс чата . Сервис может включать разные возможности, от функциональных до развлекательных, и сам он может входить в комплект любого чат-продукта (Facebook Messenger, Slack, Telegram, Text Messages и т.д.).

“Многие бизнесы уже обзавелись телефонными деревьями, и они работают, хотя большинство пользователей с недовольством их используют. Текстовое дерево откликов гораздо проще и быстрее, чем голосовое, это и было предназначение первых ботов, иногда с возможностью початиться с живым человеком”. -

Если вы еще не разобрались, не переживайте . Вот пример, который поможет вам визуализировать чатбота.

Пример:

Если вы хотели купить туфли онлайн в Nordstrom, вы бы пошли к ним на сайт, перебирали бы ассортимент, пока не нашли нужную модель, и затем бы купили ее.

Если в Nordstrom появится бот, в чем я не сомневаюсь, вы бы просто могли связаться с Nordstrom на Facebook . Бот спросил бы, что вы ищете, и вы бы просто… сказали это.

Вместо поиска по сайту нужно было бы просто пообщаться с ботом магазина, имитируя беседу с консультантом в обычном обувном магазине .

Примеры чатботов на Facebook

Посмотрите это видео с недавней конференции F8 (где Facebook оглашает свои последние нововведения). В 7:30 Дэвид Маркус, вице-президент Подразделения месседжинговых продуктов в Facebook, поясняет, как выглядит покупка туфель с помощью бота Facebook Messenger.

Примеры чатботов

Покупка туфель - не единственное из возможных предназначений чатботов . Вот несколько других примеров:

Видите? С ботами возможности бесконечны. Вы можете реализовать все, что рождается в вашем воображении, и я помогу с этим.

Но зачем создавать бота? Конечно, он выглядит круто, использует какую-то суперпродвинутую технологию, но зачем кому-то тратить свое время и силы на него?

Это громная возможность . ОГРОМНАЯ. Я объясню это далее.

Почему чатботы так перспективны?

Вы, наверное, удивляетесь: “Почему кто-то вообще интересуется чатботами? Они выглядят как простенькие текстовые сервисы… в чем секрет?”

Отличный вопрос. Я вам расскажу, почему они интересуют людей .

Потому что впервые люди пользуются мессенджерами больше, чем соцсетями .

Пусть это повисит тут секундочку.

Люди пользуются приложениями-мессенджерами активнее, чем соцсетями.

“Сейчас люди проводят больше времени в мессенджерах, чем в соцсетях, и это очень важный перелом. Мессенджеры - это платформы будущего, и с помощью ботов их пользователи смогут получать доступ к разным видам сервисов”. - Питер Рохас, предприниматель в Residence на Betaworks

Так что, логично, если вы хотите построить бизнес онлайн, вы хотите строить его там, где люди. Сейчас это место внутри приложений для обмена сообщениями.

Вот почему вокруг чатботов столько шума. Потенциально это очень крупная возможность для бизнеса для всех, кто хочет быстро развить свой бизнес и создать что-то, чего хотят люди.

Но как эти боты работают? Как они знают, как нужно разговаривать с людьми и отвечать на вопросы? Это какой-то искусственный интеллект, разве это не адски тяжело реализуемо?

Да, вы правы, это искусственный интеллект, и вы вполне можете сделать нечто подобное сами .

Я поясню.

Как работают чатботы

Есть два типа чатботов - функции одного основаны на правилах, а другой, более продвинутый тип, использует машинное обучение.

Что это значит?

Чатботы, основанные на правилах:

• Они очень ограничены, могут отвечать только на определенные команды. Если вы скажете что-то неправильное, он не поймет, что вы имеете в виду.
• Бот умен настолько, насколько позволяют его запрограммированные возможности.

Чатботы, работающие на машинном обучении:

• В них есть искусственный мозг (искусственный интеллект). Вам не нужно быть до смешного точным в разговоре с таким ботом. Он понимает язык, а не только команды.
• Этот бот постоянно умнеет по мере обучения из разговоров с людьми.

“Нужно помнить, что у ботов есть иллюзия простоты на фронт-енде, но за этой простотой стоят множество технических сложностей, которые нужно преодолеть для создания удобного, полноценного функционирования. Нужно проделать огромное количество работы. Аналитика, оптимизация сценариев, учет всех обновлений и изменений платформ в условиях отсутствия единого формата. Для более глубоких взаимодействий и реальной коммерческой ценности, как например, в Assist понадобится анализатор ошибок, интеграции с API, маршрутизация и эскалация до живого человеческого понимания, НЛП, отсутствие кнопок “назад” и “домой”, и т.д. Нужно забыть все, чему мы научились за последние 20 лет, чтобы создать потрясающий опыт пользователя в этом новом направлении”. - Шейн Мак, CEO Assist

Боты создаются с определенной целью . Магазину понадобится создать бот для помощи в совершении покупок, а сервис вроде Comcast, скорее всего, создаст бот, который может отвечать на вопросы по техподдержке.

“Обмен сообщениями - это то, на что мы тратим уйму времени и рассчитываем на общение. Действительно смешно, что нам все еще приходится связываться с большинством компаний по телефону”. - Джош Эльман, партнер в Greylock

Вы начинаете взаимодействие с ботом путем отправки ему сообщения. Кликните сюда, чтобы отправить сообщение чатботу CNN на Facebook .

Если эти боты используют искусственный интеллект, чтобы работать хорошо… так ли это сложно реализуемо? Мне обязательно надо быть экспертом в области искусственного интеллекта, чтобы создать что-то, в чем он используется?

Ответить коротко? Нет, вам не нужно быть экспертом в сфере искусственного интеллекта, чтобы создать продвинутого чатбота на базе искусственного интеллекта. Просто не стоит давать несбыточные обещания будущим пользователям, описывая возможности своего будущего приложения. Если на данный момент вы не можете сделать хороший продукт на базе искусственного интеллекта, лучше его пока не разрабатывать.

“Все, кто пытаются использовать искусственный интеллект на таком уровне, кажутся слегка опережающими время. Общение с компьютером, который просто не понимает многое из того, что вы говорите, может очень раздражать. Будьте осторожны, давая обещания, и задайте пользователям защитные ограждения от разочарований” - Джош Эльман, партнер в Greylock

Хотя за последний десяток лет в области искусственного интеллекта наметился некий прогресс, и настолько значимый, что каждый, кто умеет кодить, может внедрить определенную долю искусственного интеллекта в свой продукт.

Как вы встроите искусственный интеллект в своего бота? Не волнуйтесь, я все расскажу в следующей части этого поста.

Как создавать чатботов

Разработка чатбота может показаться непостижимой, но на деле все вполне посильно . Вы будете создавать машину для чатов, управляемую искусственным интеллектом (или, конечно, вы всегда можете разработать чатбот с базовым функционалом, без изощренного искусственного мозга, следующего четким правилам).

“Сложность в разработке чатботов не столько техническая, сколько в UX. Самыми успешными ботами будут те, к которым пользователи захотят регулярно возвращаться, которые будут представлять для них постоянную ценность”. -

Создание и внедрение виртуальных собеседников для Telegram, Facebook Messenger или Viber поможет в ведении бизнеса как маленьким, так и большим компаниям. Уже сегодня, согласно исследованиям компании Livetex , 63% клиентов предпочитают использовать ботов для связи с бизнесом или брендом . Распространение подобной статистики провоцирует еще больший интерес к данной теме.

Несмотря на рост спроса, предложение услуг по созданию еще только начинает формироваться. Если вы сделаете в интернете поисковый запрос «чат-бот», то увидите много статей, но немного предложений от компаний, которые эти чат-боты делают.

Мы подготовили обзор компаний из разных стран, которые специализируются на производстве ботов. Он поможет вам выбрать подрядчика и лучше понять, какие задачи перед ним ставить. Компании в обзоре размещены в алфавитном порядке.

Botego с 2007 года разрабатывает программные решения, которые повышают эффективность работы компаний за счет автоматизации различных бизнес-процессов . Одна из услуг, предлагаемых Botego – разработка чат-ботов для Facebook. Среди ее действующих клиентов Coca-Cola, Lipton, Finansbank . Офисы работают в Нью-Йорке, Дубае и Стамбуле.

4. Botfuel (Франция)

Благодаря уникальной запатентованной технологии платформа французской компании Botfuel в считанные часы создаст чат-бот, ориентированный на вашу целевую аудиторию. Эта программа также проводит анализ взаимодействия с пользователями и клиентами, позволяя получать информацию об их потребностях. Botfuel интегрирует ваш бот с разными сервисами обмена сообщениями (SMS, мессенджеры…). Кроме того, она предлагает варианты интеграций с социальными сетями – с Youtube, Twitter, Facebook, Instagram . Botfuel на рынке с 2016 года.

Компания была основана американскими разработчиками в 2013 году. За короткий промежуток времени пополнила IT-рынок уникальным продуктом – сенсорными чат-бот-технологиями, применяемыми в сфере финансов и банковского дела. Виртуальными помощниками от Kasisto пользуются финансисты из разных стран. Этому способствует разнообразная языковая платформа, отличный технический функционал и достаточно простой интерфейс.

С 2015 года компания занимается созданием специальных приложений и чат-ботов, которые помогают улучшить коммуникацию между клиентом и бизнесом, внедряя максимально простой для пользователя интерфейс. Лозунг Lacona Labs звучит примерно так: «Мы занимаемся «человеко-ориентированным» проектированием в области мобильных приложений, чат-ботов и других интерфейсов, упрощающих коммуникацию с сотрудником или клиентом».

ManyChat – это платформа для визуального конструирования бота в приложении и обмена сообщениями, в том числе с трансляциями, аналитикой, планированием постинга и многими другими функциями. На рынке с 2017 года. Для удобства бизнеса также объединяет в себе несколько мессенджеров. Бизнес может общаться с клиентами через аккаунты в WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, во «ВКонтакте». Позволяет вести беседы одновременно с большим числом клиентов, сохраняя персональный подход.

Marketeer – это интеллектуальное приложение для CRM-системы, созданное и внедренное испанскими разработчиками. Оно позволяет взаимодействовать с вашими клиентами при помощи вашей же CRM. Marketeer автоматически отправит клиенту готовый шаблонный ответ за короткий промежуток времени. Программа мгновенно распознает поставленные пользователем вопросы, поэтому никаких дополнительных расходов на обучение не требуется.

18. Nanosemantics (Россия)

Компания «Наносемантика» – разработчик технологий искусственного интеллекта, нацеленных на решение бизнес-задач. Разработала и запустила в тестовом режиме SaaS-платформу для владельцев коммерческих ресурсов, которая позволяет создать бота-консультанта, обучить его доступным и простым способом и разместить на любом сайте. Робот может отвечать на текстовые вопросы посетителей и продвигать товары электронных площадок.

19. Singularika (Украина)

Компания основана в 2017 году. Занимается разработкой и внедрением уникальных чат-бот-технологий при помощи платформ Microsoft Bot Framework и Api.ai, а также технологии LUIS. На выходе получаются такие продукты, как чат-боты для рассылки, для контакт-центров, образовательные боты, а также медиа-боты для средств массовой информации.

20. SocialBot (Россия)

Команда SocialBot уже несколько лет занимается разработкой SMM-сервисов и хорошо знакома со всеми тенденциями в этой сфере. Цель компании – внедрять новые возможности для работы с подписчиками через Telegram и создавать уникальные условия для взаимодействия бизнеса с аудиторией. SocialBot работает только с официальным API Telegram. Клиент сохраняет полный контроль над своими ботами и конфиденциальность своих персональных данных в Telegram.

21. Statsbot (Россия)

Корпоративный аналитический чат-бот для мессенджеров Telegram и Slack. Сделан одноименным российским стартапом. Сам чат-бот работает так: он собирает и пересылает пользователю данные из сервисов статистики Google Analytics, Mixpanel, Salesforce и New Relic. Среди пользователей, которых уже больше 4000, такие компании как Pebble и Vimeo , а также американское космическое агентство NASA.

22. Valiotti Digital (Россия)

Valiotti Digital – молодая инновационная компания, которая выступает одновременно консультантом в области маркетинга и разработчиком программного обеспечения: веб-проектов, мобильных приложений и чат-ботов. На счету компании работа над проектами для «Ленты», Yota, «Юлмарта», «Балтики», Coca-Cola, «Мултона» и Samsung .

23. WitCo (Россия)

Компания WitCo была основана в 2009 году. Занимается разработкой ботов любой сложности, отдавая приоритет максимальной скорости отклика, корректной работе с широким набором языков, а также интеграции с наиболее востребованными мессенджерами и социальными сетями. WitCo обеспечивает надежный хостинг для разработанных ботов. Постоянно проводит тестирование программного обеспечения и контролирует его работоспособность.

24. Xandra Labs (Австралия)

На рынке с 2016 года. Чат-боты от Xandra Labs позволяют вести диалог с представителями услуг так же просто и мобильно, как с друзьями. Боты предоставляют информацию об услугах в виде коротких сообщений, исключая вероятность ошибки или неточности, что, несомненно, экономит время клиента и ресурсы компании.

25. Xbots (Греция)

На рынке с 2016 года. Xbots предоставляет уникального чат-бота для решения коммуникативных вопросов вашего бизнеса и персонализации клиентской базы. Бот может быть использован как для заказа кофе, так и для проверки банковского счета сотрудника.